FAQ

Hur vet jag att min beställning gått igenom?

När du har lagt en beställning på ridkläder på aviecheval.com får du en orderbekräftelse av oss till den mailadress du angett vid din beställning. Om du inte hittar den i din inkorg så titta gärna även i skräpposten. Om du inte mottagit en orderbekräftelse inom 2 timmar så är du välkommen att kontakta vår kundservice.

Jag har stavat fel på min mailadress, hur kan jag ändra?

Maila ditt ordernummer till hello@aviecheval.com så hjälper vi dig gärna.

Betalsätt
Vad har ni för betalsätt?

Alla våra betalsätt hittar du när du checkar ut. Vi erbjuder bl.a. Klarna, Mastercard, Visa, Google Pay, Apple Pay och Swish.

Vad kostar frakten?

Vi erbjuder fri frakt inom Sverige när du lägger en order över 499 kr.

Vad är det för leveranstid?

Vi har snabba leveranser och skickar köpta varor inom 1-3 dagar.

Kan jag spåra mitt paket från Avie?
Ja, via det fraktval du har gjort.

Kan jag avbryta min order?

Det går inte att avbryta en lagd order. Om det har blivit fel så ber vi dig att returnera varan eller varorna du önskar och lägga en ny beställning.

Kan jag göra ändringar i en redan lagd order?

Det går inte att göra ändringar i en redan genomförd order. Om det har blivit fel så ber vi dig att returnera varan eller varorna du önskar och lägga en ny beställning.

Kan jag byta en vara?

Om du vill byta en vara till en annan storlek eller färg behöver du returnera varan du inte vill ha enligt vår returpolicy, samt lägga en ny beställning på den vara du önskar via ett nytt köp på www.aviecheval.com.  

När får jag min återbetalning?

När vi tagit emot och godkänt din retur återbetalar vi dig för produkten/produkterna inom 14 dagar på samma betalsätt som användes vid köpet.

Vilka storlekar har ni på kläder?

Vi erbjuder de flesta av våra kläder i storlekarna 2XS-2XL. Tillgänglighet beror på lagersaldo.

Har ni ridbyxor och ridkläder för dam?

Ja, vi har flera olika modeller av våra ridbyxor. Klicka här för att se alla.

Har ni ridbyxor och ridkläder för barn?

Ja, våra minsta storlekar passar även för barn med storlek 140 cl och uppåt.

Hur ska kläderna tvättas?
Följ tvättråden som finns för respektive plagg. Många av våra kläder bör tvättas i 30 grader.

Hur ofta ska man tvätta ridbyxor och andra ridkläder från Avie?

Vår rekommendation är att tvätta vid behov. Att tvätta kläder sliter inte bara på kläderna men även på miljön.

Hur kontaktar jag kundtjänst?

Maila oss gärna på hello@aviecheval.com

Till vilka länder levererar ni?

Just nu levererar vi inom hela EU, maila oss gärna på hello@aviecheval.com så löser vi även frakt utanför EU.
Säljer ni i fysiska butiker?

Nej, bara online.
Skador vid leverans?

Om en produkt skulle vara skadad vid leverans så ber dig ta foto av skadorna och maila dem tillsammans med ditt ordernummer till info@aviecheval.com.